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          物業服務行業存在哪些問題

          發布時間:2022-04-29 18:02:27     閱讀量:1846

            物業服務行業存在的問題,下面一起看下。

            (一)機構不規范,物業消費市場不成熟。物業服務也是一種商品,其價值表現為改善和優化物業環境,保障物業區域的良好秩序。業主來自四面八方,家庭結構、文化修養等各方面參差不齊,導致對這一特殊商品認識不全。表現為交費不主動,有的甚至欠交。作為物業公司,有的是建設部門組織的,有的是開發商自發組織的,工作人員未經正規培訓,對物業行業知之甚少,態度蠻橫、作風粗暴、服務意識差、出現問題無法正確解決。

            (二)業主消費意識不健全,導致物業費收取難。一般商品很直觀,價值體現一目了然,消費者也可貨比三家,而物業服務選擇余地較小。消費者往往希望值較高,導致業主一但對物業服務不滿意就不交物業費,而維持物業公司正常運轉的直接來源就是物業費。物業費收不上來,工人工資得不到及時發放,直接影響工人的工作積極性,影響企業經營,導致服務質量下降。


            (三)紛爭多,矛盾凸顯。物業服務雙方分別站在各自利益上,缺乏溝通,很難形成一個互相理解、互相扶持的一個統一體。通過調查,紛爭焦點是住戶水電損耗問題,對這個客觀存在又較難解決的跑冒漏現象(有的缺口很大),雙方很難達成共識。另外,業主在購買房屋時,未注明是否含有公共維修基金、基礎設施配套費等等,都為紛爭帶來隱患。業主以拒交費用抗爭,物業以斷水斷電要挾。如此反復,無法形成一個雙方獲益的良性循環。

            關于“物業服務行業存在哪些問題”的問題,以上內容已經給大家詳細介紹清楚了,希望可以幫助大家。

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